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常见故障

“林内官网”报修遇假冒林内维修,没有毛病的
发布时间:2019-11-19 10:36浏览次数:
就在上周五,长宁区的夏先生放心家里的林内牌燃气热水器打不着火了,通过网上找到了“林内官网”,拨打了该网站上面的林内热水器维修电话,当天下午,当天下午,一位穿着灰色、带有“家电维修”字样工作服的维修小哥来到了张女士家中。
据夏先生回忆:“那个小哥说你的热水器是电脑板坏了,所以出不了热水,然后后来他就说这个要换的话要960块钱,然后我说这么贵啊,然后他说是公司定价,我说我这个刚买没多久诶,不是有保修的吗,他说不保修,他就这么跟我说,然后我就想了一下反正要急用嘛,要用热水,我就给他付了那个款,960块钱。”
维修人员离开后,夏先生越想越不对劲,他翻出了当时购买热水器的厂家单据,发现上面有一个维修电话,而这个电话,和她上网搜到的完全不同。
拨通该电话后,林内客服表示万和电器在长宁区只有一个林内售后维修点,而他们并没有接到过夏先生的报修,也就是说,夏先生之前找的那个林内售后维修,是假的。
最后林内热水器维修官方工作人员上门检查说:你这什么东西都没有换,包括那个电脑板,它里面的那种(零件)批号啊,生产日期什么的所有的都和我那个外壳上面贴的那个是一模一样的,
经过检查,夏先生家的热水器其实没出问题,只是夏先生忘了打开其中一处煤气阀而已。回顾整个过程,夏先生也发现了许多之前没留意过的不对劲的地方。
目前,上海工商部门已经立案就事件展开了调查工作。律师提醒,假冒林内官方服务人员骗取财物等行为可能涉嫌欺诈,受害人可以依据《消费者权益保护法》,主张自己的权益。此外,网络搜索平台也可能因为信息审查不到位,“监管不力”而被受害人追责。


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